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Políticas de Compra
PRECIOS
Los precios están expresados en Moneda Nacional
Los precios mostrados son mas I.V.A.
L.A.B. Ciudad de Monterrey y su área metropolitana en inventarios almacén en Monterrey. Adicional, las ciudades que se establezcan en temporadas de promociones.
De haber cambios en los precios, éstos serán publicados de manera automática en la página. En caso de haber enviado un pedido con precio anterior, éste será respetado de acuerdo a la fecha de colocación del mismo.
PAGOS
El pago podrá efectuarse con un cargo adicional vía Paypal.
Grupo Mavas no opera estos servicios, por ende tiene acceso a los datos que el cliente proporciona a estas compañías privadas.
Así mismo podrás realizar tus pagos vía Transferencia Electrónica, de manera independiente en nuestras cuentas bancarias, lo cual no generará ningún costo adicional:
Concepto: Nombre de cliente
Envíanos tu comprobante de pago y tu número de Pedido por mail a: info@grupomavas para poder agilizar el trámite de tu pedido.
Te recordamos que tu pago debe ser realizado en un lapso no mayor a 24 horas. Después de este lapso, la mercancía de tu pedido reservada en inventarios quedará liberada y el pedido cancelado.
DISTRIBUCIÓN
Todo pedido con valor superior a $1,000.00 M.N. ordenado por este medio será enviado por mensajería local.
Los pedidos en diferentes plazas de la republica a las anteriormente señaladas, se enviarán por servicios de paquetería y tendrán un cargo adicional, desglosado al finalizar la compra.
TIEMPO DE ENTREGA
Entregas en Monterrey y su área metropolitana y Saltillo se realizarán a más tardar el día siguiente a la fecha de recepción de pago, en el caso de zona Citrícola de Nuevo León la entrega se efectúa cada 3er día hábil.
El tiempo de entrega en el resto de la república será el indicado por el servicio de paquetería que elija el cliente.
GARANTÍA
En caso de que el producto llegara a presentar algún defecto de fabricación, se aceptará la devolución del producto equivalente al 100% del valor del mismo si es que éste cuenta con su etiqueta de origen y no ha sido personalizado ni manipulado de ninguna manera.
Para hacer valida la garantía es necesario enviar fotografía del artículo dañado y solicitar su cambio o devolución al correo info@grupomavas.com o a la cuenta de correo electrónico de su ejecutivo. Este rembolso o cambio físico tendrá validez únicamente si es notificado durante las 72 horas posteriores a la fecha de entrega, y no aplicará si su notificación es realizada fuera del tiempo establecido.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito / débito
- PAYPAL
- Pagos fuera de línea
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Grupo Mavas, si es voluntad del cliente emitir una cancelación de pedido que se encuentra satisfactoriamente pagado y está pendiente por embarcar o en tránsito según sea el caso, tendrá que notificar al correo info@grupomavas.com, o a la cuenta de correo electrónico de su ejecutivo, con título de correo: “Solicitud de cancelación [Número de Pedido]”, detallando el motivo de la cancelación, con fotografías anexas del paquete y mercancía en los casos de haber llegado ya a destino.
Grupo Mavas responderá a esta solicitud, en un plazo máximo de 48 horas, si la cancelación aplica, los gastos de servicio de pago y servicio de paquetería en los que haya incurrido el cliente no serán reembolsables.
Solamente se generan notas de crédito. Serán aplicadas menor al pago realizado, los gastos de cancelación por método de pago serán pagados por el cliente.
En caso de que la mercancía haya llegado a destinatario del cliente, el cliente deberá incurrir con el costo y logística de retorno de mercancía para que la cancelación pueda proceder en las mismas condiciones de llegada.
La nota de crédito a cuenta se genera hasta que el paquete sea aprobado por nuestros almacenes, durante esto, el proceso de cancelación será en el estatus como pendiente.
ATENCIÓN A CLIENTES
Teléfono: +52 818-088-3013
Correo: contacto info@grupomavas.com
HORARIO DE SERVICIO
Nuestro horario de atención es:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.